1、手机收不到系统验证码短信怎么办？

  答：手机收不到系统验证码短信，可以按照以下步骤检查处理：

  （1）手机号码是否为浙江省外号码，现阶段，系统只支持浙江省内各运营商号码段的手机短信服务，对浙江省外号码暂时不支持，学员可持身份证件到所在县市车管所进行信息变更业务，以确保能及时收到验证码。

  （2）手机号码是否和报名申请时所留的信息一致，如不一致，请学员可持身份证件到所在县市车管所进行信息变更业务，以确保能及时收到验证码。

  （3）手机有无安装防火墙、杀毒软件、或者是短信拦截工具，如有安装，请检查并正确予以设置。

  （4）以上三种情形都不是的，可以将手机卡换到另外的手机上试一试，看能否解决问题。

  （5）都不属于上述情况的，向学员报名所在驾校办事人员联系，由驾校办事人员及时与考试科联系检查解决。

2、互联网预约的计划是如何公布的，预约申请及确认的时间段是什么时候？

  答：现阶段，互联网预约的计划是按照每15天为一期，一个月两期计划公布，具体如下：

  （1）、每月的1号及16号开放当月16号到月底、次月1日到15号的考试预约申请，申请的截止时间均为当日晚24时止。

  （2）每月的6日到10号及21号到25号为申请预约确认期，预约确认的截止时间均为当日晚24时止。

  （3）遇有特殊情况需要改变预约申请期及预约确认期的考试科会提早在网站及驾校上进行公告。

3、如何进行互联网预约的取消？

  答：互联网预约取消，按照以下方式进行：

  （1）进行了互联网预约申请需要取消的，需在预约申请期截止前通过网站下方的预约申请取消功能模块进行取消操作。

  （2）已经进行互联网预约申请的，已过申请截止日期的不能进行申请取消操作，必须进行预约确认。待预约确认完成后，考生持本人身份证在预约考试日期前三天到各考试中心业务大厅进行取消预约业务办理。

  （3）申请取消业务会造成一定的排序惩罚，具体规则可详见网站注意事项公告。

4、互联网预约平台支持哪种车型的预约？

  答：现阶段，互联网预约平台只支持C1类科目二、科目三的考试预约，其它车型的预约暂按原方式进行，由驾校统一预约。

5、系统提示，你上次考试未合格，不能进行预约如何处理？

  答：可直接向驾校办事人员提出，要求给予代办或者致电考试中心业务咨询电话：82088686进行业务办理。（办公时间：8:00-11:00,12:30-15:00，国家法定工作日内）

6、系统提示，预约申请排序未成功怎么办？

  答：预约申请排序的规则，可详见网站公告栏，由系统自动运行。如果本次申请排序没有成功，考生可在下次申请开放时再次申请。

7、系统提示，培训学时未完成，不能预约如何处理？

  答：完成交通运管部门的运管培训学时是各科目考试的法定必须条件之一，没有完成运管学时培训的不能进行预约，请学员与所在驾校联系及时完成运管学时培训后再预约。

8、我已经预约申请了，但是在预约确认期内没有完成预约确认，该怎么办？

  答：根据《浙江省机动车驾驶人互联网预约规范》的要求，申请人排序已在考试计划内，但没有预约确认的，下次预约时间至少要间隔30天以上。

如发生其他业务问题，学员均可以和所在驾校办事人员联系统一向考试科反映问题，交警支队考试科将尽快予以解决和答复，系统初步运行期产生的不便，请广大学员多多理解和支持，考试科将一如既往的竭诚为广大考驾学员及驾校提供服务。预祝所有学员考试成功！